Bienvenido al servicio PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) en linea de FESER.

Diligenciando el formulario mostrado mas abajo usted contribuirá al mejoramiento de nuestro fondo permitiéndonos conocer alguna situación ocurrida en la prestación del servicio, informándonos acerca de alguna petición que usted requiera y expresando sus recomendaciones, sugerencias o felicitaciones hacia nuestra organización solidaria. Es importante tener en cuenta que:

Petición : Es una actuación por medio de la cual el asociado de manera respetuosa solicita a FESER cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Queja: Es la expresión o manifestación que le hace el asociado a FESER por la inconformidad que le generó la atención brindada en la prestación del servicio.

Reclamo: Es la manifestación de desacuerdo de un asociado con respecto a los requisitos establecidos para la prestación de un servicio.

Sugerencia: Propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios y trámites que brinda FESER.

Felicitación : Es la manifestación de satisfacción respecto a la prestación de un servicio y el funcionamiento de FESER o el desempeño de algunos de sus empleados.